网灾降临！因遭遇网络攻击，这个国家政务网络瘫痪超三周

11月29日消息，受网络攻击影响，太平洋岛国瓦努阿图政府已经离线约三个星期。民众难以获得服务，部分公务员也被迫重新拿起笔纸来办理事务。

几天过去，有官员告知当地新闻媒体，政府网络、官方网站和在线服务曾在11月6日遭到“入侵”。在此之后，政府一直对攻击事件和系统恢复问题三缄其口，这招致了一些批评声音，有新闻媒体甚至将这次黑客攻击称为“我们最深处的秘密”。

居民生活和工作受到极大影响

这次网络攻击，发生在总理Alatoi Ishmael Kalsakau领导的新政府宣誓就职后的第二天。由于政务系统离线，对居住在几十个岛屿上的32万瓦努阿图民众生活造成了极大不便。

太平洋咨询公司（一家与太平洋地区各企业及政府，包括瓦努阿图政府合作的咨询公司）管理合伙人Glen Craig表示，“这里的一切都通过电子邮件运行，所以邮件系统中断引发了很多问题。包括建筑许可、居留申请以及工作许可在内，很多待处理的事务都被搁置了。”

紧急服务也受到了影响，有一条报警热线被关闭了约一周之久。政府工作人员的工资未能按时支付，部分人还表示自己难以正常纳税。

在卢甘维尔岛帮助经营百万美元景观度假村的Gilbert Fries表示，“我有个朋友没法续签驾照，另一个朋友则无法在截止日期之前为一块土地上缴财产税。”他还提到，目前港口工人已经在用纸和笔来登记进出货物。

居住在该国首都维拉港的Craig表示，虽然居民们可以亲自到政府办公室缴纳税款，但“整个缴税记录，也是以手动方式在电子表格上完成的”。

攻击者索要赎金被拒，邻国正协助恢复业务

瓦努阿图最大邻国澳大利亚的太平洋事务部长Pat Conroy上周五表示，澳方一直在帮助瓦国政府恢复正常运作。

Conroy在瓦努阿图参加区域会议时告诉记者，“我们立即提供了帮助，并派出一支团队来协助应对这次可耻的网络攻击、做出事后响应。我们正努力让该国的IT系统恢复运转。”

澳大利亚的《悉尼先驱晨报》本月报道称，黑客曾索取赎金，但瓦国政府拒绝支付。外媒通过电话、短信和邮件多次联络瓦努阿图国家首席信息官，但对方并未回复置评请求。

尽管政府“每天”都会受到网络攻击，但系统被实际攻陷的情况并不多见。新南威尔士州大学网络安全研究所主任Nigel Phair表示，“这是因为政府一般在网络安全方面都做得很好。”

Phair解释称，恶意黑客往往会瞄准政府愿意出钱保护的敏感数据。“比如说高度敏感的税务信息、社会保障或健康信息，以及总理部门经手的某些信息，犯罪分子往往能用这些数据换取更加有利的交换条件。相比之下，公园管理割草时间的IT系统的低敏感度信息则意义不大。”

多方面因素导致瓦努阿图缺乏应急计划

澳大利亚墨尔本莫纳什大学信息技术学院副院长Carsten Rudolph表示，由于人口稀少，瓦努阿图这个太平洋岛国很难养活足够应对网络安全挑战的全职政府雇员。

他解释称，“这个问题不仅跟太平洋地区的特点有关，也跟瓦国幅员辽阔、居民常因气候变化和灾害风险而迁徙等具体问题有关。总之，网络安全是一个系统性问题，必须把它跟其他问题统一起来做整体分析。”

Craig则表示，瓦努阿图政府缺乏在网络长时间中断的情况下继续维持政务的应急计划，这确实“令人失望”。他认为“有些部门表示不错，能立即在社交媒体上公布员工的备用Gmail账户。但也有些部门未作反应，导致人们根本不知道该如何与其沟通。”

Craig还提到，瓦努阿图堪称全球自然灾害最频繁、灾害风险最高的国家，受到气候变化的影响也极大。今年1月，另一太平洋国家汤加刚刚因火山喷发而陷入瘫痪，原因就是该国与世界连通的唯一海底光缆在灾害中断开。

Craig总结称，“在当今时代，对于像瓦努阿图遭遇的这类高风险事件，都应该有相应的强大系统来应对和解决。”